Гарантия на автомобили Toyota

 

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Гарантийный срок на новый автомобиль Тоyоtа, проданный официальным Дилером, составляет 3 года (36 месяцев) или 100 000 км пробега в зависимости от того, что наступит ранее.
Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с недостатками автомобиля Тоyоtа, за которые отвечает продавец (производитель), только в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок остаётся неизменным не зависимо от срока, необходимого для устранения обнаруженных недостатков автомобиля Тоyоtа, в течение которого он не мог использоваться.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ

Гарантийные обязательства производителя, предусмотренные гарантией, выполняются только при условии покупки автомобиля Тоyоtа у официального Дилера Тоyоtа.

УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ

Техническое обслуживание и ремонт в период гарантийного срока рекомендуется выполнять только у официального Дилера Тоyота.
Обращение с целью Планового технического обслуживания, Дополнительного технического обслуживания, а также ремонта не к официальному Дилеру Тоyоtа может повлечь за собой невозможность удовлетворения Ваших требований по гарантии..

ОБЯЗАННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦА
  • предъявлять руководство по гарантийному обслуживанию при посещении официального Дилера Тоyота во всех случаях, когда необходимо проведение гарантийного ремонта;
  • эксплуатировать, обслуживать, хранить, транспортировать и содержать автомобиль Тоyоtа в соответствии с руководством по гарантийному обслуживанию, а также руководством для владельца;
  • сохранять чеки, счета, акты выполненных работ, заказ-наряды, записи на установку аксессуаров и другие необходимые документы, относящиеся к истории приобретения и обслуживания автомобиля Тоyоtа;
  • каждый раз перед началом поездки проводить осмотр автомобиля в соответствии с инструкцией, содержащейся в разделе «Самостоятельное техническое обслуживание» руководства по гарантийному обслуживанию;
  • для проведения Планового технического обслуживания автомобиль Тоyоtа должен быть предоставлен официальному Дилеру Тоyоtа при показаниях одометра, отличающихся от рекомендованных вруководстве для владельца не более чем на 250 км в большую сторону.
ГАРАНТИЯ НА АВТОМОБИЛЬ, ВЫВЕЗЕННЫЙ ИЛИ ПЕРЕПРОДАННЫЙ

Если владелец вывозит, продаёт или перепродаёт автомобиль Тоyоtа за пределы Республики Казахстан и Кыргызской Республики, то любая гарантия считается утратившей силу.

На что распространяется гарантия Toyota

Гарантия на автомобиль

Гарантия предоставляется на период гарантийного срока на автомобиль Тоyоtа, приобретённый у официального Дилера Тойота.
Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с недостатками автомобиля Тоyоtа, только в течение гарантийного срока.

Гарантия на кузов и лакокрасочное покрытие

Производитель гарантирует в течение гарантийного срока отсутствие сквозной коррозии и производственных недостатков лакокрасочного покрытия кузова автомобиля Тоyоtа при условии соблюдения его владельцем правил и требований по уходу за кузовом и лакокрасочным покрытием, указанных в руководстве для владельца .
Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с недостатками кузова и лакокрасочного покрытия, только в течение гарантийного срока.

Гарантия на оригинальные запасные части Тойота

Гарантия предоставляется на оригинальные запасные части Тоyоtа, приобретённые у официального Дилера Тоyоtа, с момента приобретения оригинальных запасных частей Тоyоtа и до истечения 12 месяцев, не зависимо от пробега автомобиля Тоyоtа.
Гарантия не распространяется нанеоригинальные запасные части Тоyоtа, а также недостатки, явившиеся следствием их использования.
Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с недостатками оригинальных запасных частей Тоyоtа, только в течение гарантийного срока на оригинальные запасные части Тоyоtа..

Гарантия на оригинальные аксессуары Тойота

Гарантия на оригинальные аксессуары Тоyоtа предоставляется на гарантийный срок, если они были установлены производителем. В случае, если оригинальные аксессуары Тоyоtа установлены после покупки автомобиля Тоyоtа, то гарантия на такие оригинальные аксессуары Тоyоtа предоставляется с момента приобретения оригинальных аксессуаров Тоyоtа и до истечения 12 месяцев, не зависимо от пробега автомобиля Тоyоtа, или до истечения действия гарантийного срока в отношении нового автомобиля Тоyоtа, на который данные аксессуары установлены, в зависимости от того, что продлится дольше.
Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с недостатками оригинальных аксессуаров Тоyоtа, только в течение гарантийного срока на оригинальные аксессуары Тоyоtа.

Гарантия на компоненты гибридной установки
На компоненты гибридной установки гарантийный срок составляет 5 лет или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.
Компоненты гибридной установки:
  • высоковольтная батарея
  • управляющий модуль батареи
  • управляющий модуль гибридной установки
  • инвертер с конвертером
ДОСТАВКА НА РЕМОНТ

Гарантия покрывает расходы по доставке неисправного автомобиля Тоyоtа к ближайшему официальному Дилеру Тоyоtа, если неисправность автомобиля Тоyоtа входит в сферу ответственности производителя по гарантии и при условии, что возникшая неисправность не позволяет далее автомобилю Тоyоtа передвигаться своим ходом.

На что не распространяется гарантия

Общие положения
Производитель не отвечает за недостатки автомобиля Тоyоtа, кузова, лакокрасочного покрытия, оригинальных запасных частей или аксессуаров Тоyоtа в случае, если они вызваны нарушением владельцем правил использования (эксплуатации), хранения или транспортировки автомобиля Тоyоtа, действиями третьих лиц или непреодолимой силы (форс-мажор).
Производитель, в том числе, не отвечает за недостатки автомобиля Тоyоtа, кузова, лакокрасочного покрытия, оригинальных запасных частей или аксессуаров Тоyоtа, вызванные:
  • нарушением ремонтной организацией, которая не уполномочена дистрибьютором, владельцем или лицом, эксплуатирующим автомобиль Toyota, требований Руководства для владельца;
  • использованием неоригинальных запасных частей или аксессуаров Toyota;
  • отсутствием должной квалификации, небрежностью или невнимательностью ремонтной организации, которая не уполномочена дистрибьютором;
  • нарушением требований Руководства для владельца в отношении эксплуатации автомобиля Toyota;
  • использованием автомобиля Toyota для спортивных целей, соревнований или с перегрузкой;
  • умышленными или неосторожными действиями владельца или третьих лиц в отношении автомобиля Toyota (например, повреждение или разъединение электрических соединений и т.п.);
  • проникновением воды внутрь узлов и агрегатов автомобиля Toyota вследствие преодоления на нём бродов и других водных препятствий;
  • модификацией автомобиля Toyota или изменением его конструкции;
  • неправильно проведённым ремонтом или неправильно проведённой регулировкой, если такой ремонт был осуществлён неофициальным Дилером Toyota;
  • нарушением установленной Производителем периодичности работ по техническому обслуживанию, отражённой в Руководстве для владельца.
Также гарантия не распространяется на:
  • замену оригинальных запасных частей или аксессуаров Toyota, произведённую исключительно по желанию владельца и не вызванную недостатками автомобиля Toyota, кузова, лакокрасочного покрытия, оригинальных запасных частей или аксессуаров Toyota;
  • повреждения или коррозии кузова, возникшие в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая сколы и царапины, воздействие соли, сока и почек деревьев, птичьего помёта, града, кислотных дождей, стихийных бедствий;
  • повреждения в результате дорожно-транспортных происшествий, наездов на препятствия, повреждения, вызванные дефектами дорожного покрытия;v
  • затраты владельца, понесённые во время неисправности автомобиля Toyota, включая телефонные звонки, аренду другого автомобиля, проживание в гостинице, потерю времени и упущенную выгоду и т.п.;
  • стоимость работ, запасных частей и материалов, необходимых для выполнения Планового технического обслуживания и/или Дополнительного технического обслуживания автомобиля Toyota, предусмотренного в Руководстве для владельца;
  • регулировки двигателя, углов установки колёс, смазки и чистки узлов, деталей и агрегатов;
  • замены фильтров и фильтрующих элементов, ламп, охлаждающей и других технических и эксплуатационных жидкостей, свечей зажигания и накаливания, плавких предохранителей, форсунок;
  • замены щёток стеклоочистителей, шин, тормозных колодок и дисков/барабанов, приводных ремней, дисков сцепления, амортизаторов;
  • полировки, чистки и антикоррозионные обработки;
  • ремонты, регулировки и замены узлов, деталей и агрегатов автомобиля Тойота, необходимость в которых возникла в результате нарушения правил эксплуатации автомобиля Toyota, изложенных в Руководстве для владельца;
  • ремонты, вызванные отсутствием, недостатком или неправильным проведением Планового технического обслуживания и/или Дополнительного технического обслуживания автомобиля Toyota, а также использованием некачественных или не соответствующих требованиям, отраженным в Руководстве для владельца, топлива, смазок, охлаждающих и других эксплуатационных жидкостей.
Шины

Гарантия не распространяется на шины.
Гарантия на шины предоставляется Производителем шин.

Естественные шумы, вибрации и износ

Естественные (нормальные) шумы, вибрации, естественный износ, старение, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, а также загрязнения, потёртости и деформации гарантией не покрываются.

Изменение показаний одометра

Гарантией не покрывается устранение неисправностей автомобиля Toyota, на котором произведены подделка или изменение показаний одометра, в том числе посредством его замены, не отражённой в Руководстве по гарантийному обслуживанию таким образом, что его реальный пробег не может быть достоверно установлен.

Гарантия на автомобили Toyota, приобретённые в России

Настоящим сообщением компания Toyota рада уведомить, что с 1 марта 2016 г. условия гарантии Изготовителя Toyota распространяются на автомобили Toyota, приобретённые физическими и юридическими лицами Республики Казахстан на рынке Российской Федерации в период 2014-2016 гг. и зарегистрированными на территории Казахстана.

Toyota рекомендует использовать преимущества официального сервиса дилерской сети Toyota, сертифицированной по стандартам сервисного обслуживания Toyota Service Management (TSM) и обеспечивающей не только обслуживание и ремонт, но и гарантийную поддержку и проведение сервисных кампаний, объявленных Toyota.

Условия гарантии идентичны автомобилям, проданным в официальной дилерской сети Toyota в Казахстане – 3 года или 100 000 км пробега в зависимости от того, что наступит первым.

На компоненты гибридной установки гарантийный срок составляет 5 лет или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

Гарантия сохраняется на автомобиль, если он был приобретён у другого владельца в период гарантии.

Датой отсчёта срока гарантии является отметка даты продажи в «Руководстве по гарантийному обслуживанию автомобиля Toyota». При отсутствии Руководства (или его утере) датой отсчёта гарантии будет являться дата Договора купли-продажи от официального дилера Toyota в РФ.

Для регистрации автомобилей, приобретённых в РФ, в базе данных по гарантии необходимо выполнить следующее:

  • Обратиться к любому официальному дилеру, у которого будет произведена регистрация. Координаты дилеров можно получить на сайте www.toyota.kz;
  • Доставить Ваш автомобиль Toyota к дилеру, в согласованные с Вами сроки, для регистрации автомобиля и владельца в базе данных дилера. Это также необходимо для оповещения владельцев Toyota в случае объявления Изготовителем Сервисных Отзывных Кампаний;
  • Дилер проверит записи в Руководстве по гарантии, произведёт соответствующую запись «Регистрация гарантии в дилерском центре Toyota Центр (наименование местного дилера, например Toyota Центр Астана)» в разделе «Прочие записи дилера» Руководства по гарантии российского издания (стр.17-19), впишет фактический пробег на дату обращения, дату регистрации у местного дилера, дату окончания гарантии по сроку, проставит печать и подпись ответственного лица.

Обязательным условием сохранения и поддержания гарантии является своевременное прохождение периодического технического обслуживания (ТО) Вашего автомобиля Toyota. В качестве доказательства тому должна быть отметка о прохождении ТО в Руководстве по гарантии, либо иной документ (например копия заказ-наряда, акт выполненных работ, др.), подтверждающий выполнение комплекса рекомендованных Изготовителем работ на Вашем автомобиле по поддержанию его в исправном состоянии в процессе эксплуатации и хранения.

В случае, если оригинальное Руководство по гарантии российского дилера было утеряно/утрачено, автовладельцу будет выдано новое, казахстанского дилера на основании заявления владельца о перевыпуске Руководства по гарантии и копии технического паспорта транспортного средства.

Задача Toyota - взять на себя заботу об автомобилях наших клиентов! Добро пожаловать в семью Toyota!

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Вопрос 1
Будет ли действительна казахстанская регистрация гарантии при поездке в Кыргызстан?
Да, гарантия будет действительна

Вопрос 2
Будут ли покрыты расходы по доставке неисправного автомобиля к дилеру?
Да, гарантия покрывает расходы по доставке при условии, что автомобиль доставлен к ближайшему дилеру, и его недостатки входят в сферу ответственности Изготовителя.

Вопрос 3
Будет ли поддерживаться гарантия Toyota, если в ходе проведения предыдущих ТО использовались неоригинальные запасные части?
В таких случаях действие гарантии будет ограничено на те узлы и агрегаты, где применялись такие части, либо на системы автомобиля, на которые могли повлиять некачественные неоригинальные части.

Вопрос 4
Сохранится ли гарантия на территории РФ при перерегистрации гарантии в Казахстане?
При наступлении гарантийного случая во время пребывания автомобиля на территории России, автомобиль, зарегистрированный в Казахстане, может быть отремонтирован по гарантии как транзитный, при соблюдении владельцем общих условий гарантии Изготовителя (прохождение ТО, соблюдение правил эксплуатации и хранения и т.д.).

Вопрос 5
Действительна ли гарантия на аксессуары, установленные при покупке автомобиля в дилерском центре в России?
Гарантия будет распространяться только на аксессуары, одобренные Изготовителем.

Вопрос 6
На что не распространяется гарантия?
См. соответствующий раздел Руководства по гарантийному обслуживанию (стр. 8-9 российского издания).

Смотрите также

Lexus открыл пять новых сервисных центров по всему Казахстану Lexus открыл пять новых сервисных центров по всему Казахстану Компания Lexus обеспечила доступность высококачественного официального сервиса в таких городах Казахстана и Кыргызстана, как Костанай, Караганда, Павлодар, Шымкент, Уральск и Бишкек, запустив авторизованные сервисные центры на базе дилерских центров Toyota. Тойота открыла первый сервисный центр в Кызылорде Тойота открыла первый сервисный центр в Кызылорде Следуя принципу «Клиент на первом месте», компания «Тойота Мотор Казахстан» запустила новый формат представительства в городе Кызылорда, направленный на то, чтобы приблизить к клиентам подлинное обслуживание и покупку автомобилей по международным стандартам бренда в малых городах. Новая Toyota Corolla уже доступна для предзаказа в  Казахстане Новая Toyota Corolla уже доступна для предзаказа в Казахстане Превосходство в классе: динамичный стиль, максимальный престиж и новый уровень ездового комфорта В 2018 году было продано рекордное количество автомобилей Toyota и Lexus В 2018 году было продано рекордное количество автомобилей Toyota и Lexus Прошлый год еще раз подтвердил исключительную популярность марок Toyota и Lexus в Казахстане, чьи продажи на территории республики превзошли все ожидания. Судя по показателям, бренды завоевывают в таком же темпе и рынок соседнего Кыргызстана.
Toyota запустила кампанию по безопасности дорожного движения для детей Toyota запустила кампанию по безопасности дорожного движения для детей Компания «Тойота Мотор Казахстан» сфокусировалась на безопасности маленьких пешеходов и инициировала социальный проект Toyota Kids’ Road Safety («Безопасность детей на дорогах») по обучению учеников младших классов правилам дорожного движения. Социальный эксперимент “Это подождет!» прошел в Алматы. Социальный эксперимент “Это подождет!» прошел в Алматы. Акимат города Алматы и компания «Тойота Мотор Казахстан», являющийся официальным дистрибьютером брендов Toyota и Lexus в Казахстане и Кыргызстане, провели социальный эксперимент «Это подождет», посвященный опасности использования мобильного телефона за рулем автомобиля. Посадка деревьев на территории Halyk Arena в рамках кампании «Зелёный Месяц Toyota» Посадка деревьев на территории Halyk Arena в рамках кампании «Зелёный Месяц Toyota» Экологические акции компании направлены на сохранение окружающей среды и оздоровление городского климата. Совершенно новый Toyota RAV4: скоро в Казахстанe Совершенно новый Toyota RAV4: скоро в Казахстанe Этот брутальный красавец открывает новую страницу истории RAV4. Знаменитый кроссовер радикально изменился — таким мир его ещё не видел.